El rol de la gerencia en la adopción del comercio electrónico: El caso de las mipymes costarricenses

El rol de la gerencia en la adopción del comercio electrónico: El caso de las mipymes costarricenses

El propósito de la investigación fue explorar la influencia del gerente/propietario de la mipyme costarricense en la decisión de adoptar el comercio electrónico. Para ello se efectuó un estudio de casos múltiple, exploratorio y transeccional, los datos recopilados se procesaron a través de la técnic...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Martínez Solís, Keller, Vásquez Esquivel, Ivonne
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Escuela de Administración de Empresas. TEC 2018
Acceso en línea:https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/3720
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spelling TECEMPRE37202019-12-12T23:13:52Z The role of management in the adoption of electronic commerce: The case of the Costa Rican MSMEs El rol de la gerencia en la adopción del comercio electrónico: El caso de las mipymes costarricenses Martínez Solís, Keller Vásquez Esquivel, Ivonne Comercio electrónico adopción Mipymes países en desarrollo electronic commerce adoption MSME developing countries The aim of the study was to explore CEO/owner’s influence in the MSME’s decision about adopting e-commerce. For this, a multiple, exploratory and transectional case study was carried out. The data collected were processed through the thematic analyses technique. The results reveal that the technology adoption process must begin with the understanding and conviction of the manager/owner that electronic commerce is an alternative to provide strategic value to the business and to increase customer satisfaction, since the decision revolves around him/her perception. El propósito de la investigación fue explorar la influencia del gerente/propietario de la mipyme costarricense en la decisión de adoptar el comercio electrónico. Para ello se efectuó un estudio de casos múltiple, exploratorio y transeccional, los datos recopilados se procesaron a través de la técnica de análisis temático. Los resultados revelan que el proceso de adopción tecnológica debe iniciar por el entendimiento y convencimiento de parte del gerente/propietario de que el comercio electrónico es una alternativa para aportar valor estratégico a la empresa e incrementar la satisfacción de sus clientes, ya que la decisión gira entorno a su percepción.   Escuela de Administración de Empresas. TEC 2018-08-16 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/3720 10.18845/te.v12i2.3720 Tec Empresarial; Vol. 12 No. 2 (2018); 45-53 TEC Empresarial; Vol. 12 Núm. 2 (2018); 45-53 1659-3359 1659-2395 10.18845/te.v12i2 spa https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/3720/3341 Copyright (c) 2018 TEC Empresarial
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