La auditoría de marketing como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones

La auditoría de marketing como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones

En marketing la auditoria representa un proceso que fiscaliza y controla todas las actividades llevadas a cabo en el área de mercadotecnia de una empresa. Este trabajo tiene como propósito examinar el papel de la auditoría de marketing como herramienta de apoyo estratégico a las organizaciones. Para...

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Main Author: Gutiérrez Gutiérrez , Ronald Ariel
Format: Online
Language:spa
Published: Universidad de Panamá, Centro Regional Universitario de Panamá Oeste. 2025
Online Access:https://revistas.up.ac.pa/index.php/synergia/article/view/7201
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spelling SYNERGIA72012025-05-01T00:20:32Z The marketing audit as a tool to support the strategic management of organizations La auditoría de marketing como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones Gutiérrez Gutiérrez , Ronald Ariel auditoría de gestión toma de decisiones estrategias de comunicación evaluación del sistema de información control de gestión management audit decision making management control communication strategies evaluation of the information system In marketing the audit represents a process that controls and controls all the activities carried out in the marketing area of ??a company. This work is intended to examine the role of the marketing audit as a strategic support tool to organizations. To achieve this objective, the search for documents was carried out in the Scopus database complying with the criteria that the term marketing audit (Marketing Audit) appears in the title of scientific publications, where 72 documents of different types were captured. The unit of analysis taken as a sample were 52 scientific articles. A thematic map was built using the VOSviewer program with the most cited publications for which 7 articles containing at least 10 citations or more were taken. The results present 3 work group clusters that are allowed to identify the contribution of the marketing audit to organizations. Cluster 1 highlights the marketing audit as a diagnostic tool and improvements to marketing practice, cluster 2 deals with the audit in green marketing and how the marketing audit works as a market -oriented strategy and Cluster 3 expresses as the marketing audit helps to evaluate the performance of organizations. It is concluded that the marketing audit provides contributions to marketing practices providing a guide so that what is being done in the company through management indicators can be audited En marketing la auditoria representa un proceso que fiscaliza y controla todas las actividades llevadas a cabo en el área de mercadotecnia de una empresa. Este trabajo tiene como propósito examinar el papel de la auditoría de marketing como herramienta de apoyo estratégico a las organizaciones. Para lograr este objetivo se realizó la búsqueda de documentos en la base de datos Scopus dando cumplimiento al criterio de que el término auditoría de marketing (marketing audit) aparezca en el título de las publicaciones científicas, donde se captaron   72 documentos de diferentes tipos. La unidad de análisis tomada como muestra fueron 52 artículos científicos. Se construyó un mapa temático utilizando el programa VOSviewer con las publicaciones   más citadas para el cual se tomaron 7 artículos que contienen como mínimo 10 citaciones o más. Los resultados presentan 3 clúster de agrupación de trabajos que permitieron identificar el aporte de la auditoría de marketing a las organizaciones. El clúster 1 resalta a la auditoría de marketing como una herramienta de diagnóstico y mejoras a la práctica de mercadotecnia, el clúster 2 trata sobre la auditoría en marketing verde y cómo funciona la auditoría de marketing como estrategia orientada al mercado y el clúster 3 expresa como ayuda la auditoría de marketing a evaluar el desempeño de las organizaciones. Se concluye que la auditoría de marketing brinda aportes a las prácticas de marketing proporcionando una guía para que se pueda auditar lo que se está haciendo en la empresa a través de indicadores de gestión. Universidad de Panamá, Centro Regional Universitario de Panamá Oeste. 2025-05-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf https://revistas.up.ac.pa/index.php/synergia/article/view/7201 10.48204/synergia.v4n1.7201 Synergía; Vol. 4 Núm. 1 (2025): Synergía; 393-407 2953-2973 spa https://revistas.up.ac.pa/index.php/synergia/article/view/7201/5458 Derechos de autor 2025 Synergía https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
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