La institucionalidad de la calidad de los servicios públicos en Costa Rica

En la década de los noventa se oficializa en Costa Rica el Sistema Nacional de la Calidad (SNC), en el que se establecen una serie de normas y actores que tendrían a cargo la implementación de la política pública de la calidad, tanto en el ámbito público como en el privado; así como en los servicios...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vásquez Rodríguez, Jorge Alberto
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2014
Acceso en línea:	https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/673

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