Diseño de un sistema de gestión de calidad para una institución de educación superior técnica estatal de Chile. Descripción de una experiencia piloto

Diseño de un sistema de gestión de calidad para una institución de educación superior técnica estatal de Chile. Descripción de una experiencia piloto

Este artículo describe una experiencia piloto de construcción de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para una institución de educación superior técnica estatal situada en el sur de Chile. El trabajo se desarrolló desde un enfoque cualitativo, contemplando análisis docum...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Morales-Muñoz, Karen, González-Burdiles, Pía, Cisternas-Irarrázabal, César
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA 2022
Acceso en línea:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/4087
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spelling REVCALIDAD40872022-11-30T17:14:00Z Design of a Quality Management System for a State Vocational Higher Education Institution from Chile. Description of a Pilot Experience Diseño de un sistema de gestión de calidad para una institución de educación superior técnica estatal de Chile. Descripción de una experiencia piloto Morales-Muñoz, Karen González-Burdiles, Pía Cisternas-Irarrázabal, César Calidad Educativa Gestión de la Calidad Mejora Continua Centros de Formación Técnica Estatales ISO 9000:2015 Educational Quality Quality Management Continuous Improvement State Vocational Higher Education Institutions ISO 9001:2015 This article describes a pilot experience in the building of a quality management system based on ISO 9001:2015 to be implemented in a vocational higher education institution from southern Chile. The work took a qualitative perspective, which considered document analysis, interviews and focus group with members of the educational community. Major adjustments were made on the institution's management model, including the restructuration of organizational processes and the creation of documents that are needed to the execution of these ones. Besides that, the participative building and implementation of the system allowed that the organizational objectives stayed clearer for its members. The adoption this kind of management system, thus, represents a great help for educational institutions that have been recently created. Este artículo describe una experiencia piloto de construcción de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para una institución de educación superior técnica estatal situada en el sur de Chile. El trabajo se desarrolló desde un enfoque cualitativo, contemplando análisis documental, entrevistas y grupos de discusión con miembros de la comunidad educativa. Se realizaron ajustes significativos al modelo de gestión preexistente, depurando los procesos y creando la documentación necesaria para su desarrollo. Además, la construcción participativa e implementación del sistema permitió que los objetivos de la organización se esclarecieran para sus miembros. En tal sentido, adoptar este tipo de sistema de gestión resulta de particular utilidad para instituciones educativas de creación reciente. UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA 2022-11-30 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf text/xml https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/4087 10.22458/caes.v13i2.4087 Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior; Vol. 13 No. 2 (2022): XXVI Edición; 43-66 Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior; Vol. 13 Núm. 2 (2022): XXVI Edición; 43-66 1659-4703 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/4087/6202 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/4087/6210 Derechos de autor 2022 Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
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