PROCESO DE MEJORA CONTINUA APLICANDO SEIS SIGMA PARA OPTIMIZAR EL MANEJO DECONTENEDORES VACÍOS EN UNA EMPRESA NAVIERA EN GUATEMALA

El propósito de la investigación es corregir el problema de actualización de información y comunicación, en el proceso de solicitud y retiro de contenedores vacíos de una naviera en Guatemala. El impacto durante el primer trimestre del 2019 es de $ 8,290 en un mes; como consecuencia de 14 reclamos,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Alvarizaes Sempé, Roberto Carlos; Maersk Guatemala, S.A., Juárez Juárez, Ramón Horacio; Go Data
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad de San Carlos de Guatemala 2022
Acceso en línea:	http://www.revistasguatemala.usac.edu.gt/index.php/reep/article/view/1758

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spelling	REEP17582022-11-30T18:58:46Z PROCESO DE MEJORA CONTINUA APLICANDO SEIS SIGMA PARA OPTIMIZAR EL MANEJO DECONTENEDORES VACÍOS EN UNA EMPRESA NAVIERA EN GUATEMALA Alvarizaes Sempé, Roberto Carlos; Maersk Guatemala, S.A. Juárez Juárez, Ramón Horacio; Go Data Metodología Seis Sigma, mejora continua, DMAIC, naviera. El propósito de la investigación es corregir el problema de actualización de información y comunicación, en el proceso de solicitud y retiro de contenedores vacíos de una naviera en Guatemala. El impacto durante el primer trimestre del 2019 es de $ 8,290 en un mes; como consecuencia de 14 reclamos, aproximadamente. Se identiﬁca que las causas del problema se relacionan con la falta de comunicación y actualización de información, durante el período en estudio, de enero a diciembre de 2019. La aplicación de la metodología Seis Sigmas y sus beneﬁcios son: análisis de información histórica así como del proceso e identiﬁcación de causas raíz. Como principal resultado se determina que la aplicación de Seis Sigma logra la reducción del número de reclamos en un 72 %,impactando en un total anual de $ 70,800 por concepto de reducción de notas de crédito. Universidad de San Carlos de Guatemala Escuela de Estudios de Postgrado, Facultad de Ingeniería 2022-11-30 info:eu-repo/semantics/article Artículo revisado por pares info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf http://www.revistasguatemala.usac.edu.gt/index.php/reep/article/view/1758 Revista de la Escuela de Estudios de Postgrado; No 1 (12); 59-62 spa http://www.revistasguatemala.usac.edu.gt/index.php/reep/article/view/1758/1524
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