Sistema ERP y Costo Oculto en el Sector de la Construcción Civil

Este estudio tiene como objetivo comprender cómo los usuarios de ERP ven su rol y las relaciones interpersonales para evitar costos ocultos vinculados a su mal uso. Con el fin de comprender a los actores que forman parte de la red funcional como usuarios del sistema ERP, el estudio se realizó con un...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Fernandes, Aline Araújo, Cunha Callado, Antônio André
Formato:	Online
Idioma:	eng
Publicado:	Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) en Managua 2022
Acceso en línea:	https://www.camjol.info/index.php/NEXO/article/view/15010

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spelling	NEXO150102022-11-23T19:45:45Z ERP System and Hidden Cost in the Civil Construction Sector Sistema ERP y Costo Oculto en el Sector de la Construcción Civil Fernandes, Aline Araújo Cunha Callado, Antônio André hidden costs ERP systems organizational culture civil construction costos ocultos sistemas ERP cultura organizacional construcción civil This study aims to understand how ERP users see their role and interpersonal relationships to avoid hidden costs linked to its misuse. In order to understand the actors that are part of the functional network as users of ERP system, the study was carried out in a case study exploratory qualitative approach considering both the lack of similar previous studies in the literature and the understanding of the company in its own context. The process of data collection considered categories regarding organizational culture and hidden costs. The study used primary and secondary evidence for data triangulation. After organization and transcription of the collected material, content analysis was applied as data analysis technique on them. The investigated company proved to be positive for all the cultural characteristics analyzed, although it still presents dysfunctions in its activities. It was concluded that excluding situations with perfect system and actors, all organizations are subject to hidden costs. The observation of these can operationally, competitively and financially boost the organization, it is up to the manager to choose whether or not to pay attention to the “iceberg” in his direction. The research presents practical contributions to companies of the civil construction and also provides academic contribution by addressing the issue of costs information systems through a theoretical perspective from organizational culture. Este estudio tiene como objetivo comprender cómo los usuarios de ERP ven su rol y las relaciones interpersonales para evitar costos ocultos vinculados a su mal uso. Con el fin de comprender a los actores que forman parte de la red funcional como usuarios del sistema ERP, el estudio se realizó con un enfoque cualitativo exploratorio de estudio de caso considerando tanto la falta de estudios previos similares en la literatura como la comprensión de la empresa en su propio contexto. El proceso de recolección de datos consideró categorías en cuanto a cultura organizacional y costos ocultos. El estudio utilizó evidencia primaria y secundaria para la triangulación de datos. Luego de la organización y transcripción del material recolectado, se aplicó el análisis de contenido como técnica de análisis de datos sobre los mismos. La empresa investigada se mostró positiva para todas las características culturales analizadas, aunque todavía presenta disfunciones en sus actividades. Se concluyó que excluyendo situaciones con sistema y actores perfectos, todas las organizaciones están sujetas a costos ocultos. La observación de estos puede impulsar operativa, competitiva y financieramente a la organización, corresponde al gerente elegir si prestar o no atención al “iceberg” en su dirección. La investigación presenta aportes prácticos a las empresas de la construcción civil y también brinda aporte académico al abordar el tema de los sistemas de información de costos a través de una perspectiva teórica desde la cultura organizacional. Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) en Managua 2022-09-30 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-Reviewed Article Artículo revisado por pares application/pdf https://www.camjol.info/index.php/NEXO/article/view/15010 10.5377/nexo.v35i03.15010 Nexo Scientific Journal; Vol. 35 No. 03 (2022); 813-828 Nexo Revista Científica; Vol. 35 Núm. 03 (2022); 813-828 1995-9516 1818-6742 eng https://www.camjol.info/index.php/NEXO/article/view/15010/17923 Copyright (c) 2022 Universidad Nacional de Ingeniería http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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Sistema ERP y Costo Oculto en el Sector de la Construcción Civil

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