Diseño de un dispositivo de administración de visitantes para la gestión inteligente de parques nacionales en Costa Rica

Diseño de un dispositivo de administración de visitantes para la gestión inteligente de parques nacionales en Costa Rica

En este artículo, se describe el proceso de diseño de un dispositivo de control de flujo de visitantes para parques nacionales de Costa Rica. Con este, se busca contribuir con la labor que realizan los administradores de áreas protegidas en cuanto a información sobre el flujo de visitantes, así como...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Chaves-Varela, Gerson
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Escuela de Diseño Industrial 2023
Acceso en línea:https://revistas.tec.ac.cr/index.php/idi/article/view/6812
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description En este artículo, se describe el proceso de diseño de un dispositivo de control de flujo de visitantes para parques nacionales de Costa Rica. Con este, se busca contribuir con la labor que realizan los administradores de áreas protegidas en cuanto a información sobre el flujo de visitantes, así como la toma de decisiones para la implementación de planes administrativos adaptativos que buscan la seguridad y satisfacción de estos. Las cuales han disminuido a causa de una reciente alza en cantidad de visitantes y disminución de capacidades de dichos parques de manera sostenible. El proceso de diseño se orientó por medio de la metodología de Design Thinking, empleando herramientas como análisis de referentes, de percepción, análisis tecnológico, ergonómico, entre otros. Por lo cual, el resultado de este proceso es un dispositivo adaptable al visitante de parques nacionales, capaz de transmitir la posición del usuario, para facilitar a los administradores el manejo de datos en busca de identificar tendencias, áreas de alta densidad y nivel de riesgo. Esto agiliza la planificación de toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo. Durante el proceso, se definieron características de producto como la fabricación, materiales por utilizar, funcionamiento del sistema y algunas de las experiencias, para verificar con posibles usuarios que el producto se encuentra en sincronía con los objetivos y requisitos propuestos inicialmente en el proyecto. Además, se propone un plan estratégico para implementar y validar un prototipo funcional en un área protegida nacional, con el fin de evaluar en un entorno real el funcionamiento e iterar, si es necesario, la solución de diseño. Finalmente, a través de esta investigación, se identificó una clara ventaja de utilizar productos inteligentes para mejorar el control de flujo de visitantes y la solución creada intenta aprovechar estas ventajas, con el fin de proveer a los administradores de áreas protegidas una manera de maximizar sus ingresos, sin comprometer la sostenibilidad o la satisfacción de los usuarios.
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spelling IDI68122023-07-21T15:02:08Z Design of a visitor management device for the intelligent management of national parks in Costa Rica Diseño de un dispositivo de administración de visitantes para la gestión inteligente de parques nacionales en Costa Rica Chaves-Varela, Gerson Visitor flow sustainability national parks ecotourism product design Flujo de visitantes sostenibilidad parques nacionales ecoturismo diseño de producto This article describes the design process for a visitor flow control device for National Parks in Costa Rica. This design seeks to contribute to the work of protected area administrators in terms of information on visitor flow and decision making for the implementation of adaptive management plans that seek the safety and satisfaction of visitors, due to a recent reduction in the number of visitors and a decrease in the capacity of these parks in a sustainable manner. The design process was guided by the Design Thinking methodology, using tools such as referent analysis, perception analysis, technological analysis, ergonomic analysis, among others. The result of this process is a device adaptable to national park visitors and capable of transmitting the user's position to facilitate data management by administrators to identify trends, areas of high density and risk level, streamlining the planning of decision making in the short, medium, and long term. During the design process, product characteristics were defined, such as manufacturing, materials to be used, system operation and some of the experiences to verify with potential users that the product is in sync with the objectives and requirements initially proposed in the project. In addition, a strategic plan is proposed to implement and validate a functional prototype in a national protected area to evaluate in a real environment the operation and iterate, if necessary, the design solution. Through this research a clear advantage of using smart products to improve visitor flow control was identified and the solution created attempts to leverage these advantages to provide protected area managers with a way to maximize their revenue without compromising sustainability or user satisfaction. En este artículo, se describe el proceso de diseño de un dispositivo de control de flujo de visitantes para parques nacionales de Costa Rica. Con este, se busca contribuir con la labor que realizan los administradores de áreas protegidas en cuanto a información sobre el flujo de visitantes, así como la toma de decisiones para la implementación de planes administrativos adaptativos que buscan la seguridad y satisfacción de estos. Las cuales han disminuido a causa de una reciente alza en cantidad de visitantes y disminución de capacidades de dichos parques de manera sostenible. El proceso de diseño se orientó por medio de la metodología de Design Thinking, empleando herramientas como análisis de referentes, de percepción, análisis tecnológico, ergonómico, entre otros. Por lo cual, el resultado de este proceso es un dispositivo adaptable al visitante de parques nacionales, capaz de transmitir la posición del usuario, para facilitar a los administradores el manejo de datos en busca de identificar tendencias, áreas de alta densidad y nivel de riesgo. Esto agiliza la planificación de toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo. Durante el proceso, se definieron características de producto como la fabricación, materiales por utilizar, funcionamiento del sistema y algunas de las experiencias, para verificar con posibles usuarios que el producto se encuentra en sincronía con los objetivos y requisitos propuestos inicialmente en el proyecto. Además, se propone un plan estratégico para implementar y validar un prototipo funcional en un área protegida nacional, con el fin de evaluar en un entorno real el funcionamiento e iterar, si es necesario, la solución de diseño. Finalmente, a través de esta investigación, se identificó una clara ventaja de utilizar productos inteligentes para mejorar el control de flujo de visitantes y la solución creada intenta aprovechar estas ventajas, con el fin de proveer a los administradores de áreas protegidas una manera de maximizar sus ingresos, sin comprometer la sostenibilidad o la satisfacción de los usuarios. Escuela de Diseño Industrial 2023-07-21 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf application/epub+zip https://revistas.tec.ac.cr/index.php/idi/article/view/6812 10.18845/ridip.v6i1.6812 IDI+; Vol. 6 No. 1 (2023): Revista IDI+ Volumen 7 Issue 1 (July - December 2023); 21-34 Revista IDI+; Vol. 6 Núm. 1 (2023): Revista IDI+ Volumen 6 Número 1 (Julio - Diciembre 2023); 21-34 2215-5112 spa https://revistas.tec.ac.cr/index.php/idi/article/view/6812/6563 https://revistas.tec.ac.cr/index.php/idi/article/view/6812/6564

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