¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?

¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?

Este ensayo insiste en la necesidad de adoptar una estrategia de servicio al cliente que, desde un punto de vista fiscal, se convierte en una estrategia de servicio al obligado tributario, como un medio para minimizar el bache existente entre las instituciones gubernamentales costarricenses y la soc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Redondo Gómez, Eugenio
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: San José: Editorial Universidad de Costa Rica 2008
Acceso en línea:https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7140
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spelling ECONOMICAS71402020-07-23T16:07:30Z ¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense? Redondo Gómez, Eugenio Gestión del potencial humano servicio al cliente servicio público servicio civil Management of Human Potential Customer Service Public Service Civil Service Este ensayo insiste en la necesidad de adoptar una estrategia de servicio al cliente que, desde un punto de vista fiscal, se convierte en una estrategia de servicio al obligado tributario, como un medio para minimizar el bache existente entre las instituciones gubernamentales costarricenses y la sociedad civil, todo ello bajo el supuesto de que, al ser los impuestos un tipo de obligación tributaria, el contribuyente (de dichos impuestos) se convierte en un obligado tributario. En caso de adoptarse tal estrategia, el autor aboga por la adopción de cambios en el Régimen de Servicio Civil existente en Costa Rica, dado que el factor humano en la calidad de los servicios es indispensable. San José: Editorial Universidad de Costa Rica 2008-06-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer Reviewed Article Artículo evaluado por pares Text application/pdf https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7140 10.15517/rce.v26i2.7140 Revista de Ciencias Económicas; Vol. 26 No. 2 (2008): Revista de Ciencias Económicas: (July - December) Revista de Ciencias Económicas; Vol. 26 Núm. 2 (2008): Revista de Ciencias Económicas: (julio - diciembre) 2215-3489 0252-9521 spa https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7140/6824 Derechos de autor 2014 Ciencias Económicas https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cr/
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