Medición de la credibilidad de los medios generados por el consumidor (CGM): una escala para probar la credibilidad en el ámbito del turismo

Medición de la credibilidad de los medios generados por el consumidor (CGM): una escala para probar la credibilidad en el ámbito del turismo

Esta investigación propone una escala para medir la credibilidad de los medios generados por el consumidor (CGM). Se realizaron dos estudios: el primero fue un estudio cualitativo basado en once entrevistas en profundidad a expertos en decisiones turísticas y el segundo fue un estudio cuantitativo u...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Castano, Ricardo, Escandon-Barbosa, Diana
Formato: Online
Idioma:eng
Publicado: Escuela de Administración de Empresas. TEC 2022
Acceso en línea:https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/6187
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spelling TECEMPRE61872022-10-26T00:19:51Z Measuring the credibility of consumer-generated media (CGM): a scale to test credibility in the field of tourism Medición de la credibilidad de los medios generados por el consumidor (CGM): una escala para probar la credibilidad en el ámbito del turismo Castano, Ricardo Escandon-Barbosa, Diana Turismo medios generados por el consumidor calidad de la información cantidad de información experiencia Colombia Tourism Consumer-Generated Media (CGM) information quality information amount experience Colombia This research proposes a scale to measure the credibility of consumer-generated media (CGM). Two studies were carried out: first, a qualitative study based on eleven in-depth interviews with experts in tourism decisions; and second, we ran a quantitative analysis on a sample of 300 frequent users of tourism CGM platforms. The resulting scale, which consists of 4 dimensions and 12 items, is used to measure the credibility of information published in the tourism CGM platforms. The scale was tested for its dimensionality, reliability, and validity; and the results corroborate its accuracy and value as a source of information for travel decision-making. Finally, future lines of research are presented Esta investigación propone una escala para medir la credibilidad de los medios generados por el consumidor (CGM). Se realizaron dos estudios: el primero fue un estudio cualitativo basado en once entrevistas en profundidad a expertos en decisiones turísticas y el segundo fue un estudio cuantitativo utilizando una muestra de 300 encuestas a usuarios frecuentes de plataformas CGM de turismo. En consecuencia, se propone una escala compuesta por 4 dimensiones y 12 ítems para medir la credibilidad de la información publicada en las plataformas CGM de turismo como fuente para la toma de decisiones de viaje. La escala se probó en cuanto a su dimensionalidad, confiabilidad y validez. Finalmente, se presenta futuras líneas de investigación Escuela de Administración de Empresas. TEC 2022-04-27 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html text/xml https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/6187 10.18845/te.v16i2.6187 Tec Empresarial; Vol. 16 No. 2 (2022); 79 - 93 TEC Empresarial; Vol. 16 Núm. 2 (2022); 79 - 93 1659-3359 1659-2395 10.18845/te.v16i2 eng https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/6187/5944 https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/6187/6112 https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/6187/6229
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