Rol de la disposición a la tecnología en la valoración de elementos tangibles y no tangibles de servicios posventa
Los servicios de posventa han ido adquiriendo un rol preponderante para la generación de resultados para las firmas y la satisfacción de clientes, siendo relevante la comprensión de distintos aspectos de su gestión para la mejora continua de su desempeño. Con base en estos servicios, la presente inv...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | spa |
| Published: |
Escuela de Administración de Empresas. TEC
2019
|
| Online Access: | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/4491 |
