Rol de la disposición a la tecnología en la valoración de elementos tangibles y no tangibles de servicios posventa
Los servicios de posventa han ido adquiriendo un rol preponderante para la generación de resultados para las firmas y la satisfacción de clientes, siendo relevante la comprensión de distintos aspectos de su gestión para la mejora continua de su desempeño. Con base en estos servicios, la presente inv...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Online |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Escuela de Administración de Empresas. TEC
2019
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| Acceso en línea: | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/4491 |
