Ausencia de un modelo de calidad de obra vial en Costa Rica que considere la voz del cliente-ciudadano
En Costa Rica no se ha establecido un modelo de calidad de la carretera. En varios países, como España y México, existe un modelo, que permite juzgar la calidad de la obra vial, e identifi car puntualmente oportunidades de mejora.Los modelos de la calidad de la infraestructura vial en el mundo conju...
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Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica
2015
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RNA8092020-10-01T17:43:03Z Ausencia de un modelo de calidad de obra vial en Costa Rica que considere la voz del cliente-ciudadano Vásquez Rodríguez, Jorge Alberto calidad carreteras modelo vialidad gestión vial infraestructura vial En Costa Rica no se ha establecido un modelo de calidad de la carretera. En varios países, como España y México, existe un modelo, que permite juzgar la calidad de la obra vial, e identifi car puntualmente oportunidades de mejora.Los modelos de la calidad de la infraestructura vial en el mundo conjugan el criterio del tecnócrata y el criterio del cliente-ciudadano, al considerar la carretera como servicio, y no solo como obra. La ausencia de un modelo en Costa Ricahace invisible la “voz del cliente-ciudadano”, alfa y omega, de la calidad de la obra vial, y realza la “voz del tecnócrata”, que se establece como la única voz autorizada para juzgar la calidad. Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2015-12-18 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion teórica application/pdf https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/809 10.22458/rna.v6i2.809 The National Administration Review; Vol. 6 No. 2 (2015): Revista Nacional de Administración; 77-93 Revista Nacional de Administración; Vol. 6 Núm. 2 (2015): Revista Nacional de Administración; 77-93 1659-4932 1659-4908 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/809/pdf_14 |
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