Modelos de calidad en la gestión pública

Los premios de la calidad se encuentran ligados en todo el mundo a los modelos de calidad. El primer premio en el campo de la calidad surgió en Japón en 1951; luego en Colombia en los años setenta, seguidamente en los Estados Unidos en los años ochenta, y en muchos países en todos los continentes, i...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vásquez Rodríguez, Jorge Alberto
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2015
Acceso en línea:	https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/745

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spelling	RNA7452020-10-01T17:43:20Z Modelos de calidad en la gestión pública Vásquez Rodríguez, Jorge Alberto Calidad servicios públicos gestión pública modelos de calidad Los premios de la calidad se encuentran ligados en todo el mundo a los modelos de calidad. El primer premio en el campo de la calidad surgió en Japón en 1951; luego en Colombia en los años setenta, seguidamente en los Estados Unidos en los años ochenta, y en muchos países en todos los continentes, igualmente a partir de los años ochenta. Latinoamérica no fue la excepción. Cada modelo de calidad contiene una serie de criterios y subcriterios que en conjunto se utilizan para evaluar la calidad en una organización. Se trata de identificar áreas de mejora y evidenciar las mejores prácticas en la gestión de la calidad. Con el surgimiento de la Nueva Gestión Pública en los años ochenta; según la cual los conceptos, prácticas, modelos e instrumentos de la gestión privada se trasladan a la gestión pública, surgen una serie de modelos de calidad en esta última, que fueron asociados a premios de la calidad. En Costa Rica, en la segunda administración de Óscar Arias Sánchez (2006-2010), se oficializa un modelo de gestión de calidad para la gestión pública, con su correspondiente premio Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2015-02-24 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/745 10.22458/rna.v5i2.745 The National Administration Review; Vol. 5 No. 2 (2014): Revista Nacional de Administración; 57-78 Revista Nacional de Administración; Vol. 5 Núm. 2 (2014): Revista Nacional de Administración; 57-78 1659-4932 1659-4908 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/745/651
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Modelos de calidad en la gestión pública

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