Modelo de conciliación para gestionar la solución de causas de conflicto entre aprendientes de español y profesorado costarricense un asunto de administración educativa

Modelo de conciliación para gestionar la solución de causas de conflicto entre aprendientes de español y profesorado costarricense un asunto de administración educativa

La gestión de conflictos se presenta como una alternativa posible para resolver las causas subyacentes cuando emergen diferencias entre los miembros de una organización. Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de conciliación para gestionar las causas de conflicto entre aprendientes del...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Villalobos-Rodríguez, Vanessa
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2024
Acceso en línea:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214
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description La gestión de conflictos se presenta como una alternativa posible para resolver las causas subyacentes cuando emergen diferencias entre los miembros de una organización. Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de conciliación para gestionar las causas de conflicto entre aprendientes del español como segunda lengua y el profesorado costarricense de una agencia extranjera, la cual está encargada de preparar a aspirantes a voluntariado en aspectos culturales, lingüísticos y técnicos para su futura labor. Se fundamentó en los resultados de una investigación previa que identificó las causas de conflicto en ambos grupos. Se seleccionó el modelo de conciliación por su enfoque colaborativo, que busca satisfacer a todas las partes involucradas mediante una estrategia de ganar-ganar. Como resultado, se diseñó un modelo de conciliación de tres etapas que incluye diversas actividades presenciales y virtuales, diseñadas para ajustarse al periodo limitado de tres meses de capacitación que ofrece la agencia. Además, el modelo se sustenta en principios de administración educativa estratégica, incluyendo un ciclo de transformación y mejora continua que comienza con la visión y misión de la entidad, y continúa con etapas de planificación, organización, evaluación y retroalimentación.
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Modèle de conciliation pour gérer la solution des causes de conflit entre les apprenants espagnols et les enseignants costariciens : un enjeu de l'administration éducative
Modelo de conciliação para gerir a solução das causas de conflito entre alunos espanhóis e professores costa-riquenhos: uma questão de administração educacional
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This paper aims to propose a conciliation model to manage the causes of conflict between learners of Spanish as a second language and Costa Rican teaching staff at a foreign agency, which is responsible for preparing volunteer candidates in cultural, linguistic, and technical aspects for their future job. It is based on the results of previous research that identified the causes of conflict in both groups. The conciliation model with a collaborative approach was chosen, as it seeks to satisfy all the parties involved through a win-win strategy. As a result, a three-stage conciliation model was designed, which includes various in-person and virtual activities tailored to the limited three-month training period offered by the agency. In addition, the model is supported by principles of strategic educational administration, including a cycle of transformation and continuous improvement that begins with the vision and mission of the entity and continues with stages of planning, organizing, evaluating, and providing feedback. La gestión de conflictos se presenta como una alternativa posible para resolver las causas subyacentes cuando emergen diferencias entre los miembros de una organización. Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de conciliación para gestionar las causas de conflicto entre aprendientes del español como segunda lengua y el profesorado costarricense de una agencia extranjera, la cual está encargada de preparar a aspirantes a voluntariado en aspectos culturales, lingüísticos y técnicos para su futura labor. Se fundamentó en los resultados de una investigación previa que identificó las causas de conflicto en ambos grupos. Se seleccionó el modelo de conciliación por su enfoque colaborativo, que busca satisfacer a todas las partes involucradas mediante una estrategia de ganar-ganar. Como resultado, se diseñó un modelo de conciliación de tres etapas que incluye diversas actividades presenciales y virtuales, diseñadas para ajustarse al periodo limitado de tres meses de capacitación que ofrece la agencia. Además, el modelo se sustenta en principios de administración educativa estratégica, incluyendo un ciclo de transformación y mejora continua que comienza con la visión y misión de la entidad, y continúa con etapas de planificación, organización, evaluación y retroalimentación. La gestion des conflits est présentée comme une solution possible pour résoudre les causes des conflits lorsque des différends surgissent entre membres d’une organisation. Ce travail a pour objectif de proposer un modèle de conciliation pour gérer les causes de conflit entre apprenants d’espagnol comme seconde langue et enseignants costariciens d’une agence étrangère chargée de préparer des candidats au volontariat dans les domaines suivants : culturels, de langue et techniques pour ses travaux futurs. On a travaillé sur les résultats d’une enquête antérieure qui a révélé des causes de conflit entre les deux groupes. Le modèle est également guidé par l’administration éducative stratégique, puisqu’il comprend un cycle de transformation éducative et d’amélioration continue qui commence par la vision et la mission de l’entité, est planifié, organisé, évalué et commenté. A gestão de conflitos surge como uma alternativa viável para abordar as causas subjacentes quando surgem diferenças entre os membros de uma organização. Este artigo tem como objetivo propor um modelo de conciliação para gerir as causas de conflito entre os alunos de espanhol como segunda língua e o pessoal docente costa-riquenho de uma agência estrangeira, responsável pela preparação de candidatos voluntários em aspectos culturais, linguísticos e técnicos para o seu futuro emprego. Baseia-se nos resultados de uma investigação anterior que identificou as causas do conflito em ambos os grupos. O modelo de conciliação com uma abordagem colaborativa foi escolhido, uma vez que procura satisfazer todas as partes envolvidas através de uma estratégia em que todos ganham. Como resultado, foi concebido um modelo de conciliação em três fases, que inclui várias actividades presenciais e virtuais adaptadas ao período de formação limitado de três meses oferecido pela agência. Além disso, o modelo é apoiado por princípios de administração estratégica da educação, incluindo um ciclo de transformação e melhoria contínua que começa com a visão e a missão da entidade e continua com fases de planeamento, organização, avaliação e feedback.   Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2024-06-28 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html application/epub+zip application/pdf https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214 10.22458/rna.v15i1.5214 The National Administration Review; Vol. 15 No. 1 (2024): Revista Nacional de Administración; e5214 Revista Nacional de Administración; Vol. 15 Núm. 1 (2024): Revista Nacional de Administración; e5214 1659-4932 1659-4908 10.22458/rna.v15i1 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214/7508 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214/7509 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214/7510 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/5214/7773 10.22458/rna.v15i1.5214.g7508 10.22458/rna.v15i1.5214.g7509 10.22458/rna.v15i1.5214.g7510 10.22458/rna.v15i1.5214.g7773 Derechos de autor 2024 Revista Nacional de Administración https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0

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