Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas

Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas

Este artículo ofrece una reflexión sobre el concepto de responsabilidad social y muestra los resultados de una encuesta aplicada en el año 2019, a nueve de las más reconocidas agencias de Relaciones Públicas en Costa Rica, en relación con sus prácticas y la forma en que planifican y miden los result...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hütt-Herrera, Harold
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2022
Acceso en línea:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/4235
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spelling RNA42352022-06-30T22:49:59Z Measuring the impact of social responsibility management: A challenge for Public Relations agencies Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas Mesurer l'impact de la gestion de la responsabilité sociale : un défi pour les agences de relations publiques Medição do impacto da gestão de responsabilidade social: um desafio para as agências de Relações Públicas Hütt-Herrera, Harold Sostenibilidad medición de resultados relaciones públicas indicadores de gestión estrategias de responsabilidad social Sustainability results measurement public relations management indicators social responsibility strategies Sustentabilidade medição de resultados relações públicas indicadores de gestão estratégias de responsabilidade social Durabilité mesure des résultats relations publiques indicateurs de gestion stratégies de responsabilité sociale This article offers a reflection on the concept of social responsibility and shows the results of a survey applied in 2019 to nine of the most renowned Public Relations agencies in Costa Rica, in relation to their practices and the way they plan and measure the results in this field. Likewise, it describes the type of services that are requested by their clients (organizations), what type of initiatives they usually develop and what are the measurement and evaluation parameters. Este artículo ofrece una reflexión sobre el concepto de responsabilidad social y muestra los resultados de una encuesta aplicada en el año 2019, a nueve de las más reconocidas agencias de Relaciones Públicas en Costa Rica, en relación con sus prácticas y la forma en que planifican y miden los resultados en este campo. Asimismo, describe el tipo de servicios que les son solicitados por sus clientes (organizaciones), qué tipo de iniciativas usualmente desarrollan y cuáles son los parámetros de medición y evaluación. Cet article propose une réflexion sur le concept de responsabilité sociale et montre les résultats d'une enquête appliquée en 2019 à neuf des agences de relations publiques les plus renommées du Costa Rica, sur leurs pratiques et à la manière dont elles planifient et mesurent les résultats dans ce domaine. Il décrit également le type de services demandés par leurs clients (organisations), le type d'initiatives qu'ils développent habituellement et les paramètres de mesure et d'évaluation.   Este artigo oferece uma reflexão sobre o conceito de responsabilidade social e mostra os resultados de um inquérito aplicado em 2019 a nove das agências de Relações Públicas mais reconhecidas na Costa Rica, em relação às suas práticas e à forma como planejam e medem os resultados neste campo. Da mesma forma, descreve o tipo de serviços que solicitados são solicitados por seus clientes (organizações), que tipo de iniciativas eles costumam desenvolver e quais são os parâmetros de medição e avaliação.   Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2022-06-30 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html application/epub+zip https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/4235 10.22458/rna.v13i1.4235 The National Administration Review; Vol. 13 No. 1 (2022): Revista Nacional de Administración; e4235 Revista Nacional de Administración; Vol. 13 Núm. 1 (2022): Revista Nacional de Administración; e4235 1659-4932 1659-4908 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/4235/5666 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/4235/5674 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/4235/5662 Derechos de autor 2022 Revista Nacional de Administración
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