Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses

Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses

Las micro,  pequeñas y  medianas  empresas costarricenses cumplen un papel significativo en el crecimiento económico del país. Proveer productos y servicios de calidad de manera sostenida  resulta   ineludible;  sin&...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Mora Abarca, Jeiner, Rodríguez Villalobos, Ruth
Format: Online
Language:spa
Published: Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2019
Online Access:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2480
id RNA2480
record_format ojs
spelling RNA24802021-03-12T20:22:53Z Self-evaluation of ISO 9001:2015 Standard elements within a group of Costa Rican MSMEs Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses Mora Abarca, Jeiner Rodríguez Villalobos, Ruth Service Quality Education University, Satisfaction Micro Pequeñas y Medianas Empresas Calidad Gestión de Calidad Micro, small and medium-sized Costa Rican companies play a significant role in the economic growth of the country. Providing quality products and services in a sustained manner is unavoidable, however, the practice of an organizedsystem that helps them to control its quality is usually a difficult task. Universidad Fidélitas and the Chamber of Exporters of Costa Rica, conducted a self-rating survey from July to October 2018 to a group of companies of this type to know how they manage their quality (with reference to ISO 9001: 2015) considering variables as: size of the company, sector and condition of export. The results show that the main variable is the size of the company, since as the number of employees increases, the principles of the Standard are more robustly applied. Sections of the Standard that imply execution and monitoring activities were evaluated at a lower level. Las micro,  pequeñas y  medianas  empresas costarricenses cumplen un papel significativo en el crecimiento económico del país. Proveer productos y servicios de calidad de manera sostenida  resulta   ineludible;  sin    embargo, la práctica de  algún  sistema que  ayude  a controlar su  calidad  suele ser  una  tarea difícil. La Universidad  Fidélitas  y la  Cámara de Exportadores de Costa Rica realizaron una encuesta de auto-calificación  entre  julio y  octubre de 2018 a un grupo de empresas de este tipo para conocer cómo gestionan su calidad (con referencia a la Norma ISO 9001:2015) considerando variables como: tamaño de la empresa, sector y condición de exportación. Los resultados demuestran  que  la principal variable es el tamaño de la empresa; ya que, conforme aumenta el número de empleados, se aplican más robustamente los principios de la Norma. Las secciones de la Norma que implican actividades de ejecución y seguimiento fueron evaluadas con un nivel más bajo. Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2019-06-27 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf application/zip https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2480 10.22458/rna.v10i1.2480 The National Administration Review; Vol. 10 No. 1 (2019): Revista Nacional de Administración ; 161-177 Revista Nacional de Administración; Vol. 10 Núm. 1 (2019): Revista Nacional de Administración ; 161-177 1659-4932 1659-4908 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2480/3145 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2480/3171
institution Universidad Estatal a Distancia
collection Revista Nacional de Administración
language spa
format Online
author Mora Abarca, Jeiner
Rodríguez Villalobos, Ruth
spellingShingle Mora Abarca, Jeiner
Rodríguez Villalobos, Ruth
Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
author_facet Mora Abarca, Jeiner
Rodríguez Villalobos, Ruth
author_sort Mora Abarca, Jeiner
description Las micro,  pequeñas y  medianas  empresas costarricenses cumplen un papel significativo en el crecimiento económico del país. Proveer productos y servicios de calidad de manera sostenida  resulta   ineludible;  sin    embargo, la práctica de  algún  sistema que  ayude  a controlar su  calidad  suele ser  una  tarea difícil. La Universidad  Fidélitas  y la  Cámara de Exportadores de Costa Rica realizaron una encuesta de auto-calificación  entre  julio y  octubre de 2018 a un grupo de empresas de este tipo para conocer cómo gestionan su calidad (con referencia a la Norma ISO 9001:2015) considerando variables como: tamaño de la empresa, sector y condición de exportación. Los resultados demuestran  que  la principal variable es el tamaño de la empresa; ya que, conforme aumenta el número de empleados, se aplican más robustamente los principios de la Norma. Las secciones de la Norma que implican actividades de ejecución y seguimiento fueron evaluadas con un nivel más bajo.
title Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
title_short Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
title_full Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
title_fullStr Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
title_full_unstemmed Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses
title_sort autoevaluación de elementos de la norma iso 9001:2015 en un grupo de mipymes costarricenses
title_alt Self-evaluation of ISO 9001:2015 Standard elements within a group of Costa Rican MSMEs
publisher Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica
publishDate 2019
url https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2480
work_keys_str_mv AT moraabarcajeiner selfevaluationofiso90012015standardelementswithinagroupofcostaricanmsmes
AT rodriguezvillalobosruth selfevaluationofiso90012015standardelementswithinagroupofcostaricanmsmes
AT moraabarcajeiner autoevaluaciondeelementosdelanormaiso90012015enungrupodemipymescostarricenses
AT rodriguezvillalobosruth autoevaluaciondeelementosdelanormaiso90012015enungrupodemipymescostarricenses
_version_ 1805401380549033984

Similar Items