Uso de las redes sociales digitales en empresas hoteleras en la ciudad de Tijuana, Baja California

El presente artículo tiene como objetivo identificar los elementos en las redes sociales que intervienen en la decisión de hospedarse en los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, así mismo la revisión de las características y contenidos de las redes so...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Miranda Zavala, Ana María, Cruz Estrada, Isaac
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2017
Acceso en línea:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1327
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spelling RNA13272020-10-01T17:42:39Z Uso de las redes sociales digitales en empresas hoteleras en la ciudad de Tijuana, Baja California Miranda Zavala, Ana María Cruz Estrada, Isaac Estrategias de marketing redes sociales hoteles turistas comunicación El presente artículo tiene como objetivo identificar los elementos en las redes sociales que intervienen en la decisión de hospedarse en los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, así mismo la revisión de las características y contenidos de las redes sociales de este sector. Reconociendo la importancia que representa las redes sociales como medio de comunicación con los clientes, de tal manera que las empresas hoteleras deben de incrementar la eficiencia de estas herramientas, con la finalidad de encontrar algunas áreas de oportunidad, que ha pasado por alto la empresa. De este modo se caracterizaron los atributos que los huéspedes de los hoteles consideran esenciales y que hacen que el turista incremente su confianza en la utilización de estos medios. Para la obtención de los resultados del presente estudio se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo de las redes sociales de 16 hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tijuana, Baja california. registrados en la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE) y la Asociación de Hoteles del Noroeste (ASHONO) para identificar la manera en que llevan a cabo su estrategia de marketing a través de estos medios. Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica 2017-06-29 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Empírica application/pdf application/pdf application/pdf https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1327 10.22458/rna.v8i1.1327 The National Administration Review; Vol. 8 No. 1 (2017): Revista Nacional de Administración; 46-60 Revista Nacional de Administración; Vol. 8 Núm. 1 (2017): Revista Nacional de Administración; 46-60 1659-4932 1659-4908 spa https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1327/2172 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1327/2882 https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1327/2883
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