Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria

Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del ﬂujo de actividades que deben real...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Hernández-Tejeira, Aellen, Hernández-Pimentel, Génesis, De Las Casas, Juan, Jaramillo-Pitti, Ángel, Vargas-Lombardo, Miguel
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad Tecnológica de Panamá 2018
Acceso en línea:	https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760

id	RIC1760
record_format	ojs
spelling	RIC17602022-01-07T14:28:22Z Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria Hernández-Tejeira, Aellen Hernández-Pimentel, Génesis De Las Casas, Juan Jaramillo-Pitti, Ángel Vargas-Lombardo, Miguel Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del ﬂujo de actividades que deben realizar los pasajeros en los aeropuertos y sus interacciones con las aerolíneas. Para este caso de estudio, se presentarán las implementaciones tecnológicas del aeropuerto de Frankfurt en Alemania. Dentro de las nuevas tendencias, se encontrarán innovaciones en sistemas, cuyo objetivo es la reducción del tiempo de viaje, brindar control en procesos de seguridad y a su vez facilitar el paso de los pasajeros a través de las terminales aeroportuarias. Por otro lado, utilizando la información obtenida a través de estas tecnologías se podrá medir, comparar y mejorar las operaciones en los diferentes aeropuertos. Así mismo, estos datos ayudaran a planificar los recursos, de una manera más precisa, con el fin de satisfacer las necesidades de los pasajeros que transiten por sus instalaciones Universidad Tecnológica de Panamá 2018-03-21 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760 Revista de Iniciación Científica; Vol. 3 Núm. 2 (2017): Revista de Iniciación Científica; 107-119 2413-6786 2412-0464 spa https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/2500 https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/html
institution	Universidad Tecnológica de Panamá
collection	Revista de Iniciación Científica
language	spa
format	Online
author	Hernández-Tejeira, Aellen Hernández-Pimentel, Génesis De Las Casas, Juan Jaramillo-Pitti, Ángel Vargas-Lombardo, Miguel
spellingShingle	Hernández-Tejeira, Aellen Hernández-Pimentel, Génesis De Las Casas, Juan Jaramillo-Pitti, Ángel Vargas-Lombardo, Miguel Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
author_facet	Hernández-Tejeira, Aellen Hernández-Pimentel, Génesis De Las Casas, Juan Jaramillo-Pitti, Ángel Vargas-Lombardo, Miguel
author_sort	Hernández-Tejeira, Aellen
description	Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del ﬂujo de actividades que deben realizar los pasajeros en los aeropuertos y sus interacciones con las aerolíneas. Para este caso de estudio, se presentarán las implementaciones tecnológicas del aeropuerto de Frankfurt en Alemania. Dentro de las nuevas tendencias, se encontrarán innovaciones en sistemas, cuyo objetivo es la reducción del tiempo de viaje, brindar control en procesos de seguridad y a su vez facilitar el paso de los pasajeros a través de las terminales aeroportuarias. Por otro lado, utilizando la información obtenida a través de estas tecnologías se podrá medir, comparar y mejorar las operaciones en los diferentes aeropuertos. Así mismo, estos datos ayudaran a planificar los recursos, de una manera más precisa, con el fin de satisfacer las necesidades de los pasajeros que transiten por sus instalaciones
title	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
title_short	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
title_full	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
title_fullStr	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
title_full_unstemmed	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
title_sort	tecnologías aplicadas al crm en la industria aeroportuaria
publisher	Universidad Tecnológica de Panamá
publishDate	2018
url	https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760
work_keys_str_mv	AT hernandeztejeiraaellen tecnologiasaplicadasalcrmenlaindustriaaeroportuaria AT hernandezpimentelgenesis tecnologiasaplicadasalcrmenlaindustriaaeroportuaria AT delascasasjuan tecnologiasaplicadasalcrmenlaindustriaaeroportuaria AT jaramillopittiangel tecnologiasaplicadasalcrmenlaindustriaaeroportuaria AT vargaslombardomiguel tecnologiasaplicadasalcrmenlaindustriaaeroportuaria
_version_	1781402521151995904

Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria

Ejemplares similares