| Sumario: | El trabajo de investigación se realiza con el propósito de disminuir la carga microbiana presente en las superficies de las clínicas médicas de la Dirección de Salud y Bienestar Municipal de la Municipalidad de Guatemala, por medio de la aplicación de un Modelo de Mejora Continua de la Calidad -MCC-, para el mejoramiento y estandarización de los procesos de limpieza y desinfección.De la investigación se obtiene que las áreas con mayor cantidad de microorganismos son los muebles; se determina que los factores de dilución óptimos son los siguientes: para el desinfectante a base de amonio cuaternario es de 0.6 , para el desinfectante de nonilfenol 0.75 y para la solución de hipoclorito de sodio de 0.1; de ello se obtiene un Modelo MCC que presenta una mejora en la reducción de los microorganismos presentes en las superficies de pisos, camillas y muebles de 66.67 %, 90 % y 99 %, respectivamente.
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