Impactos del COVID-19 en Cancún, México. Experiencias laborales desde la hotelería

La pandemia generada por el COVID-19 y el confinamiento como medida preventiva de la enfermedad, han ocasionado repercusiones en las actividades económicas, resultando desfavorables para sectores como el turístico. El objetivo de esta investigación es analizar los impactos del COVID-19 en el sector...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	González José, Martha Lilia, Vargas Martínez, Elva Esher, Delgado Cruz, Alejandro
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad de Costa Rica, Sede de Occidente 2022
Acceso en línea:	https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/view/51344

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spelling	PENSAMIENTOACTUAL513442022-08-08T00:22:54Z Impacts of COVID-19 in Cancun, Mexico. Work experiences from the hotel industry Impactos del COVID-19 en Cancún, México. Experiencias laborales desde la hotelería González José, Martha Lilia Vargas Martínez, Elva Esher Delgado Cruz, Alejandro COVID-19 Mexico work experiences hotel industry tourism COVID-19 México experiencias laborales hotelería turismo The pandemic generated by COVID-19 and confinement as a preventive measure for the disease, have caused repercussions on economic activities, being unfavorable for sectors such as tourism. The objective of this research is to analyze the impacts of COVID-19 in the hotel sector of Cancun from the work experiences of the workers. For this, a qualitative approach and phenomenological design methodology were used. The in-depth interview was used as a data collection technique, with which twenty oral experiences were accessed. The results show that workers have been in disturbing situations since the outbreak of the disease, generating an imbalance in their work and social life. Psychological problems are observed both due to the pandemic and unemployment. There is also a greater presence of the use of technologies to continue participating in work activities; however, there is fragility for operational employees due to not being able to telework. As in other businesses, working hours have been reduced, leaving salary and employment at risk. With these experiences, there is evidence of a limited hotel sector in strategies that support the workforce, placing workers in a vulnerable situation. La pandemia generada por el COVID-19 y el confinamiento como medida preventiva de la enfermedad, han ocasionado repercusiones en las actividades económicas, resultando desfavorables para sectores como el turístico. El objetivo de esta investigación es analizar los impactos del COVID-19 en el sector hotelero de Cancún desde las experiencias laborales de los trabajadores. Para ello, se utilizó una metodología de enfoque cualitativo y de diseño fenomenológico. Se empleó la entrevista en profundidad como técnica de recolección de datos, con la cual se accedió a veinte experiencias orales. Los resultados muestran que los trabajadores se han visto en situaciones inquietantes a partir del brote de la enfermedad, al generar un desequilibrio en su vida laboral y social. Se observan problemas de orden psicológico tanto por la pandemia como por el desempleo. También se identifica una mayor presencia del uso de tecnologías para seguir participando en las actividades laborales; no obstante, existe fragilidad para los empleados operativos por no poder realizar el teletrabajo. Como en otros negocios las jornadas laborales se han reducido, dejando en riesgo el salario y el empleo. Con estas experiencias se evidencia un sector hotelero limitado en estrategias que apoyen a la planta laboral, colocando a los trabajadores en una situación vulnerable. Universidad de Costa Rica, Sede de Occidente 2022-06-10 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Article application/pdf application/epub+zip text/html https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/view/51344 10.15517/pa.v22i38.51344 Pensamiento Actual; Vol. 22 No. 38 (2022): Vol. 22 Núm. 38 (2022): Pensamiento Actual (junio 2022- noviembre 2022) Pensamiento Actual; Vol. 22 Núm. 38 (2022): Vol. 22 Núm. 38 (2022): Pensamiento Actual (junio 2022- noviembre 2022) 2215-3586 1409-0112 10.15517/pa.v22i38 spa https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/view/51344/51874 https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/view/51344/51875 https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/view/51344/51891 Derechos de autor 2022 Pensamiento Actual
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Impactos del COVID-19 en Cancún, México. Experiencias laborales desde la hotelería

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