La evaluación del desempeño incrementa la calidad en la atención en las empresas de servicios.

En la actualidad y en su contexto nacional e internacional, las empresas se desarrollan y compiten constantemente. Con esta investigación, pretendemos realizar un estudio sobre la evaluación por competencias, con el objetivo de  identificar conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Tejedor Vergara, Verónica Esther
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad 2019
Acceso en línea:	https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/703

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spelling	FAECO7032021-01-26T21:04:04Z Evaluation of performance increases quality in attention in hotel companies. La evaluación del desempeño incrementa la calidad en la atención en las empresas de servicios. Tejedor Vergara, Verónica Esther evaluación, competencia, calidad en la atención, instrumento evaluation, competence, quality of attention, instrument Currently and in its national and international context, companies are constantly developing and competing. With this research, we intend to conduct a study on evaluation by competencies, with the aim of identifying knowledge, skills, attitudes, and other skills that human talent must seek to hire in hotel companies, to face present and future challenges and At the same time, we benefit from a new perspective, increasing and increasing the skills that add value to the quality service offered by them, in Panama City. It is essential to organize successful actions that will lead them to examine the importance of caring for those who will be appointed to a strategic position, especially to identify the essential competencies, potential and capacities that will promote the successful achievement of goals, objectives , tactics and business strategy.         En la actualidad y en su contexto nacional e internacional, las empresas se desarrollan y compiten constantemente. Con esta investigación, pretendemos realizar un estudio sobre la evaluación por competencias, con el objetivo de  identificar conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y otras que debe reunir el talento humano que pretendemos contratar en las empresas hoteleras, para enfrentar los desafíos presentes y futuros y al mismo tiempo beneficiarnos de una nueva perspectiva, aumentando e incrementando las habilidades que agregan valor al servicio de calidad que ofrecen las mismas, en la Ciudad de Panamá. Es esencial organizar acciones exitosas que los lleven a examinar la importancia de cuidar de aquellos que serán nombrados para ocupar un puesto estratégico, sobre todo para identificar las competencias esenciales, el potencial y las capacidades que promoverán el alcance de manera exitosa de las metas, objetivos, tácticas y estrategia empresarial. Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad 2019-07-20 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/703 Revista FAECO Sapiens; Vol. 2 Núm. 2 (2019): REVISTA FAECO SAPIENS; 64-75 2644-3821 spa https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/703/599
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