EL MARKETING INTERNO, DIMENSIONES QUE LO INTEGRAN Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.

El presente artículo tiene como propósito analizar las dimensiones que integran el marketing interno y conocer la importancia de este concepto dentro de las organizaciones.  Para la medición del marketing interno se tomó como referencia el instrumento creado y validado por Bohnenberger (200...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel
Formato:	Online
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad 2023
Acceso en línea:	https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/3404

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spelling	FAECO34042023-01-20T19:35:34Z Internal marketing, dimensions that integrate it and its importance within organizations. EL MARKETING INTERNO, DIMENSIONES QUE LO INTEGRAN Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES. Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel Marketing interno dimensiones comunicación Internal marketing dimensions communication The purpose of this article is to analyze the dimensions that make up internal marketing and to understand the importance of this concept within organizations. For the measurement of internal marketing, the instrument created and validated by Bohnenberger (2005) was taken as a reference. It consists of 22 items and four dimensions, which are: Development: 5 items; hiring and retention of employees: 5 items; suitability for work: 4 items; internal communication: 6 items and external communication 6 items. The questionnaire was applied to 2 workers who work in a hospitality company located in the province of Los Santos. The results obtained show the average scores per dimension, which were: Development: 4.50; Hiring and retention of employees: 4.60; Fitness for work: 3.00; Internal communication: 3.33 and external communication: 3.00. It is concluded that the company is applying internal marketing and should further strengthen its application in some dimensions. El presente artículo tiene como propósito analizar las dimensiones que integran el marketing interno y conocer la importancia de este concepto dentro de las organizaciones.  Para la medición del marketing interno se tomó como referencia el instrumento creado y validado por Bohnenberger (2005). El mismo consta de 22 ítems y cuatro dimensiones, las cuales son:  Desarrollo: 4 ítems; contratación y retención de empleados: 5 ítems; adecuación al trabajo: 4 ítems; comunicación interna: 6 ítems y comunicación externa 3 ítems. El cuestionario se aplicó a 2 trabajadores que laboran en una empresa de hostelería ubicada en la provincia de Los Santos. Los resultados obtenidos muestran las puntuaciones promedio por dimensión, las cuales fueron: Desarrollo: 4.50; Contratación y retención de empleados: 4.60; Adecuación al trabajo: 3.00; Comunicación interna: 3.33 y comunicación externa: 3.00. Se concluye que la empresa está aplicando el marketing interno y debe fortalecer su aplicación aún más en algunas dimensiones. Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad 2023-01-20 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/3404 Revista FAECO Sapiens; Vol. 6 Núm. 1 (2023): REVISTA FAECO SAPIENS; 93-105 2644-3821 spa https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/3404/3001 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
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