Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente
Introducción: La comunicación respetuosa incluye la interacción social, verbal y no verbal, así como el entendimiento mutuo y el respeto de valores, creencias y preferencias culturales, para promover la equidad en la atención de la salud. Las fallas resultantes del proceso de comunicación son consid...
| Autores principales: | , , , , , |
|---|---|
| Formato: | Online |
| Idioma: | por |
| Publicado: |
Universidad de Costa Rica
2024
|
| Acceso en línea: | https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/enfermeria/article/view/54558 |
| id |
ENFERMERIA54558 |
|---|---|
| record_format |
ojs |
| institution |
Universidad de Costa Rica |
| collection |
Revista Electrónica Enfermería Actual en Costa Rica |
| language |
por |
| format |
Online |
| author |
Acosta Alves, Vanessa Marten Milbrath, Viviane Irmgard Bärtschi Gabatz, Ruth Damé Hense, Tuize Cecagno, Diana Benigno Biana, Camilla |
| spellingShingle |
Acosta Alves, Vanessa Marten Milbrath, Viviane Irmgard Bärtschi Gabatz, Ruth Damé Hense, Tuize Cecagno, Diana Benigno Biana, Camilla Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| author_facet |
Acosta Alves, Vanessa Marten Milbrath, Viviane Irmgard Bärtschi Gabatz, Ruth Damé Hense, Tuize Cecagno, Diana Benigno Biana, Camilla |
| author_sort |
Acosta Alves, Vanessa |
| description |
Introducción: La comunicación respetuosa incluye la interacción social, verbal y no verbal, así como el entendimiento mutuo y el respeto de valores, creencias y preferencias culturales, para promover la equidad en la atención de la salud. Las fallas resultantes del proceso de comunicación son consideradas uno de los principales factores que contribuyen para la ocurrencia de eventos adversos y, consecuentemente, para la disminución de la calidad de la atención.
Objetivo: Comprender cómo se desarrolla el proceso de comunicación interprofesional para la seguridad del paciente en la unidad de Cuidados Intensivos Neonatales.
Método: Investigación de cuidados convergentes realizada de julio a agosto de 2019, con 17 profesionales del equipo de salud de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de un hospital universitario del sur de Brasil.
Resultados: Para presentar la información recolectada, se elaboraron dos categorías: comunicación verbal y no verbal, y factores facilitadores y factores obstaculizadores en la comunicación. A partir de la convergencia teórico-práctica, fue posible elaborar un Protocolo de Procedimiento Operativo Estándar para la Comunicación Efectiva para su implementación práctica.
Conclusión: La comunicación verbal, a través del cambio de turno, se percibió como la principal herramienta, la cual contribuyó a la atención y seguridad del paciente, donde el vínculo entre profesionales fue un factor importante para mejorarla. Este vínculo, asociado a la educación continua, favorece la comunicación efectiva. |
| title |
Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_short |
Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_full |
Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_fullStr |
Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_full_unstemmed |
Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_sort |
comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente |
| title_alt |
Interprofessional communication and patient safety in the neonatal intensive care unit Comunicação interprofissional na unidade de terapia intensiva neonatal e a segurança do paciente |
| publisher |
Universidad de Costa Rica |
| publishDate |
2024 |
| url |
https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/enfermeria/article/view/54558 |
| work_keys_str_mv |
AT acostaalvesvanessa interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT martenmilbrathviviane interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT irmgardbartschigabatzruth interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT damehensetuize interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT cecagnodiana interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT benignobianacamilla interprofessionalcommunicationandpatientsafetyintheneonatalintensivecareunit AT acostaalvesvanessa comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT martenmilbrathviviane comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT irmgardbartschigabatzruth comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT damehensetuize comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT cecagnodiana comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT benignobianacamilla comunicacioninterprofesionalenlaunidaddecuidadosintensivosneonatalesyseguridaddelpaciente AT acostaalvesvanessa comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente AT martenmilbrathviviane comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente AT irmgardbartschigabatzruth comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente AT damehensetuize comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente AT cecagnodiana comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente AT benignobianacamilla comunicacaointerprofissionalnaunidadedeterapiaintensivaneonataleasegurancadopaciente |
| _version_ |
1822054930449432576 |
| spelling |
ENFERMERIA545582025-01-15T00:03:19Z Interprofessional communication and patient safety in the neonatal intensive care unit Comunicación interprofesional en la unidad de cuidados intensivos neonatales y seguridad del paciente Comunicação interprofissional na unidade de terapia intensiva neonatal e a segurança do paciente Acosta Alves, Vanessa Marten Milbrath, Viviane Irmgard Bärtschi Gabatz, Ruth Damé Hense, Tuize Cecagno, Diana Benigno Biana, Camilla Patient Safety Neonatal Nursing Qualitative Research Neonatal Intensive Care Units Communiccation Neonatology Seguridad del Paciente Enfermería Neonatal Investigación Cualitativa Unidades de Cuidado Intensivo Neonatal Comunicación Neonatología Segurança do paciente Enfermagem Neonatal Pesquisa Qualitativa Unidades de Tratamento Intensivo Neonatal Comunicação Neonatologia Introduction: Respectful communication includes social, verbal, and non-verbal interaction, including mutual understanding and respecting values, beliefs, and cultural preferences to promote equity in health care. Failures in the communication process are considered one of the main factors behind the occurrence of adverse events and, consequently, a decrease in the quality of care. Objective: To understand how the interprofessional communication process is developed to ensure patient safety in the Neonatal Intensive Care Unit. Method: Convergent care research carried out from July to August 2019 with 17 professionals from the health team of the Neonatal Intensive Care Unit of a University Hospital in southern Brazil. Results: Two categories were elaborated to present the information collected: Verbal and non-verbal communication; Facilitating and hindering factors in communication. From the theoretical-practical convergence, it was possible to develop a Standard Operating Procedure Protocol for Effective Communication for its practical implementation. Conclusion: Verbal communication during the shift change was perceived as the main tool, contributing to patient care and safety, being the connection between professionals an important factor to improve it. This connection, together with ongoing training, favors effective communication. Introducción: La comunicación respetuosa incluye la interacción social, verbal y no verbal, así como el entendimiento mutuo y el respeto de valores, creencias y preferencias culturales, para promover la equidad en la atención de la salud. Las fallas resultantes del proceso de comunicación son consideradas uno de los principales factores que contribuyen para la ocurrencia de eventos adversos y, consecuentemente, para la disminución de la calidad de la atención. Objetivo: Comprender cómo se desarrolla el proceso de comunicación interprofesional para la seguridad del paciente en la unidad de Cuidados Intensivos Neonatales. Método: Investigación de cuidados convergentes realizada de julio a agosto de 2019, con 17 profesionales del equipo de salud de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de un hospital universitario del sur de Brasil. Resultados: Para presentar la información recolectada, se elaboraron dos categorías: comunicación verbal y no verbal, y factores facilitadores y factores obstaculizadores en la comunicación. A partir de la convergencia teórico-práctica, fue posible elaborar un Protocolo de Procedimiento Operativo Estándar para la Comunicación Efectiva para su implementación práctica. Conclusión: La comunicación verbal, a través del cambio de turno, se percibió como la principal herramienta, la cual contribuyó a la atención y seguridad del paciente, donde el vínculo entre profesionales fue un factor importante para mejorarla. Este vínculo, asociado a la educación continua, favorece la comunicación efectiva. Introdução: Uma comunicação respeitosa inclui interação social, verbal e não verbal, compreendendo o entendimento mútuo e respeitando valores, crenças e preferências culturais, a fim de promover equidade no cuidado em saúde. Falhas resultantes do processo de comunicação são consideradas um dos principais fatores que contribuem para a ocorrência de eventos adversos e, consequentemente, da diminuição na qualidade dos cuidados. Objetivo: Compreender como ocorre o processo de comunicação interprofissional para a segurança do paciente na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal. Método: Pesquisa Convergente Assistencial realizada de julho a agosto de 2019, com 17 profissionais da equipe de saúde da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de um Hospital Universitário no Sul do Brasil. Resultados: Para apresentação das informações coletadas elaborou-se duas categorias: Comunicação verbal e não verbal; Fatores facilitadores e fatores dificultadores na comunicação. A partir da convergência teoria-prática foi possível elaborar um protocolo de Procedimento Operacional Padrão de Comunicação Efetiva para implementação na prática. Conclusão: A comunicação verbal por meio da passagem de plantão foi percebida como principal ferramenta, contribuindo na assistência e na segurança do paciente, sendo o vínculo entre os profissionais um importante fator para melhorá-la. Esse vínculo, associado à formação continuada, favorece uma comunicação efetiva. Universidad de Costa Rica 2024-09-12 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/enfermeria/article/view/54558 10.15517/enferm.actual.cr.i47.54558 Nursing Journal in Costa Rica; No. 47 (2024): N°47 July - December 2024 Enfermería Actual en Costa Rica; Núm. 47 (2024): N°47 Julio - Diciembre 2024 Enfermagem Atual em Costa Rica; n. 47 (2024): N°47 Julho - Dezembro 2024 1409-4568 por https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/enfermeria/article/view/54558/61285 Derechos de autor 2024 Vanessa Acosta Alves, Viviane Marten Milbrath, Ruth Irmgard Bärtschi Gabatz, Tuize Damé Hense, Diana Cecagno, Camilla Benigno Biana http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |