Los desafíos del marketing en la era del big data

Los desafíos del marketing en la era del big data

Este escrito plantea cuatro desafíos del marketing a los que se enfrentan las empresas en la era digital teniendo en cuenta el enfoque estratégico, tecnológico y táctico; su objetivo es ayudar a que las organizaciones, en especial los departamentos de marketing, puedan tomar mejores decisiones imple...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Ortiz Morales, Marsy Dayanna, Joyanes Aguilar, Luis, Giraldo Marín, Lillyana María
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Universidad de Costa Rica 2015
Acceso en línea:https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/article/view/19005
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spelling ECIENCIAS190052017-02-11T22:46:11Z The Marketing Challenges in the Big Data Age Los desafíos del marketing en la era del big data Ortiz Morales, Marsy Dayanna Joyanes Aguilar, Luis Giraldo Marín, Lillyana María Big Data Marketing Data Analytics ROMI Big Data Marketing Analítica de Datos ROI This paper highlights four marketing challenges that companies face in the digital age, considering the strategic, technological and tactical approach; its aim is helping organizations, especially marketing departments, to make better decisions implementing analytical data. The first part of the article presents the definition and evolution of marketing from the industrial revolution, with its focus on the product and mass production, to the current consumer-focused marketing and customer needs, which look for differentiation and customization of both products and services based on technological advances and the various accesses to information. The second part specifies what Big Data, data volumes, data types and sources are; and it also points out what analytical data (data analytics) is. The third part outlines the description of marketing today, and how the services of Web 2.0 (social networks, RSS, fast messaging technologies, videos, instant messaging, wikis, blogs, etc.) and their theoretical underpinnings help client acquisition and loyalty, and branding. Finally, the article expounds the four challenges for companies in the current digital age: 6V challenge (volume, velocity, variety, veracity, value and visualization); the strategic, technological and operational challenges in organizations; marketing trends; and measuring ROMI (return on marketing investment).  Este escrito plantea cuatro desafíos del marketing a los que se enfrentan las empresas en la era digital teniendo en cuenta el enfoque estratégico, tecnológico y táctico; su objetivo es ayudar a que las organizaciones, en especial los departamentos de marketing, puedan tomar mejores decisiones implementando la analítica de datos. En la primera parte del artículo se presenta la definición y evolución del marketing desde la revolución industrial, con su enfoque en el producto y la producción en masa, hasta el marketing actual, que está centrado en el consumidor y las necesidades del cliente buscando una diferenciación y personalización tanto de productos como de servicios basándose en los avances tecnológicos y los diversos accesos a la información. En la segunda parte se especifica qué es Big Data, los volúmenes de datos, los tipos de datos y sus fuentes; igualmente, se puntualiza qué es la analítica de datos (data analytics). El tercer aporte esboza la descripción del marketing en nuestros días y cómo los servicios de la Web 2.0 (redes sociales, RSS, tecnologías rápidas de mensajería, vídeos, mensajería instantánea, wikis, blogs, etc.) y sus bases teóricas ayudan a la captación, fidelización y posicionamiento de marca. Por último, se presentan los cuatro desafíos para las empresas en la actual era digital: el desafío de las 6V (volumen, velocidad, variedad, veracidad, valor y visualización); los retos estratégicos, tecnológicos y operativos en las organizaciones; las tendencias del marketing y la medición del ROMI (return on marketing investment).   Universidad de Costa Rica 2015-11-20 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Article text/html application/octet-stream application/pdf https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/article/view/19005 10.15517/eci.v6i1.19005 e-Ciencias de la Información; Volumen 6, Número 1: enero-junio 2016; 1-31 e-Ciencias de la Información; Volumen 6, Número 1: enero-junio 2016; 1-31 e-Ciencias de la Información; Volumen 6, Número 1: enero-junio 2016; 1-31 1659-4142 spa https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/article/view/19005/23493 https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/article/view/19005/23508 https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/article/view/19005/22714 Derechos de autor 2016 e-Ciencias de la Información
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