Sumario: | En relación al funcionamiento del banco, se concluyó que no existe una apropiación social por parte de los directivos y usuarios, ya que el 35% no conocen los objetivos ni la misión, por otra parte el 52% está dispuesto a pagar la tasa de interés más baja (del 10 al 15%), los montos de crédito solicitados están alrededor de quinientos colones y tres mil colones, el período para cancelar los préstamos sugeridos por el 64 % de encuestados fue de 12 meses y la garantía de más fácil acceso es el fiador y la prendaria. Las recomendaciones que se plantean son las siguientes: exigir a los usuarios que se sometan a cursos de capacitación que incluyan aspectos administrativos, costos, etc.: que se realicen reuniones periódicas con los socios para informar de las actividades del banco, de la situación financiera, problemas, etc.
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