Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020

El presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la incidencia de las políticas de crédito y cobranza en la cartera del Súper Las Segovias S.A. durante el primer semestre del año 2020; la responsabilidad de la administración de la cartera recae en el departamento de crédito y cobran...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana, Peralta Castillo, Alexandra Lisbeth, Mayrena Bellorín, Milton Ulises
Formato: Online
Idioma:spa
Publicado: Centro Universitario Regional de Estelí. UNAN-Managua/CUR-Estelí 2021
Acceso en línea:https://revistas.unan.edu.ni/index.php/Cientifica/article/view/2095
id CIESTELI2095
record_format ojs
institution Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN-Managua
collection Revista Científica Estelí
language spa
format Online
author Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana
Peralta Castillo, Alexandra Lisbeth
Mayrena Bellorín, Milton Ulises
spellingShingle Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana
Peralta Castillo, Alexandra Lisbeth
Mayrena Bellorín, Milton Ulises
Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
author_facet Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana
Peralta Castillo, Alexandra Lisbeth
Mayrena Bellorín, Milton Ulises
author_sort Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana
description El presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la incidencia de las políticas de crédito y cobranza en la cartera del Súper Las Segovias S.A. durante el primer semestre del año 2020; la responsabilidad de la administración de la cartera recae en el departamento de crédito y cobranza, estructurándose de acuerdo a las necesidades del supermercado, es responsabilidad de esta área definir las políticas de crédito y cobranza y todo proceso que se debe aplicar para otorgar los créditos. El tipo de Investigación es aplicada, con enfoque cualitativo, debido a que se realiza por medio de métodos de recolección de datos sin medición numérica. Para obtener información fue necesario la aplicación de tres instrumentos tales como: entrevistas a la gerente general y el responsable del área de crédito y cobranza, guías de observación en la empresa y revisión documental. Algunos de los principales resultados encontrados en el proceso investigativo es que las políticas se aplican sin la guía de un manual específico, además de que estas afectan la morosidad al no analizar de manera correcta a los sujetos de crédito y no determinar los límites y responsabilidades del deudor en el contrato de forma clara; se requiere la aplicación de un manual de políticas de crédito y cobranza, en el que se propone procesos de gestión y procedimientos prácticos, su aplicación permite un mejor control en la calificación del cliente, reducir sus índices de morosidad y lograr el correcto proceso del otorgamiento de crédito y la gestión de recuperación de cartera.
title Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_short Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_full Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_fullStr Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_full_unstemmed Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_sort incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del súper las segovias, s.a. de la ciudad de estelí, nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
title_alt Incidence of the application of credit and collection policies in the portfolio recovery of Súper Las Segovias, S.A. in the city of Estelí, Nicaragua, during the first semester of the year 2020
publisher Centro Universitario Regional de Estelí. UNAN-Managua/CUR-Estelí
publishDate 2021
url https://revistas.unan.edu.ni/index.php/Cientifica/article/view/2095
work_keys_str_mv AT gutierrezperaltastephaniedayana incidenceoftheapplicationofcreditandcollectionpoliciesintheportfoliorecoveryofsuperlassegoviassainthecityofestelinicaraguaduringthefirstsemesteroftheyear2020
AT peraltacastilloalexandralisbeth incidenceoftheapplicationofcreditandcollectionpoliciesintheportfoliorecoveryofsuperlassegoviassainthecityofestelinicaraguaduringthefirstsemesteroftheyear2020
AT mayrenabellorinmiltonulises incidenceoftheapplicationofcreditandcollectionpoliciesintheportfoliorecoveryofsuperlassegoviassainthecityofestelinicaraguaduringthefirstsemesteroftheyear2020
AT gutierrezperaltastephaniedayana incidenciadelaaplicaciondelaspoliticasdecreditoycobranzaenlarecuperaciondecarteradelsuperlassegoviassadelaciudaddeestelinicaraguaduranteelprimersemestredelano2020
AT peraltacastilloalexandralisbeth incidenciadelaaplicaciondelaspoliticasdecreditoycobranzaenlarecuperaciondecarteradelsuperlassegoviassadelaciudaddeestelinicaraguaduranteelprimersemestredelano2020
AT mayrenabellorinmiltonulises incidenciadelaaplicaciondelaspoliticasdecreditoycobranzaenlarecuperaciondecarteradelsuperlassegoviassadelaciudaddeestelinicaraguaduranteelprimersemestredelano2020
_version_ 1805407266457780224
spelling CIESTELI20952024-02-09T14:47:50Z Incidence of the application of credit and collection policies in the portfolio recovery of Súper Las Segovias, S.A. in the city of Estelí, Nicaragua, during the first semester of the year 2020 Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020 Gutiérrez Peralta, Stephanie Dayana Peralta Castillo, Alexandra Lisbeth Mayrena Bellorín, Milton Ulises Cartera mora olíticas de crédito políticas de cobranza Portfolio delinquency credit policies collection policies The purpose of this research work is to determine the incidence of credit and collection policies in the portfolio of Súper Las Segovias S.A. during the first semester of the year 2020; the responsibility of the portfolio management falls on the credit and collection department, structured according to the needs of the supermarket, it is the responsibility of this area to define the credit and collection policies and all the process that must be applied to grant credits. The type of research is applied, with a qualitative approach, because it is carried out by means of data collection methods without numerical measurement. In order to obtain information it was necessary to apply three instruments such as: interviews with the general manager and the person in responsible of the credit and collection area, observation guides in the company and documentary review. Some of the main results found in the research process are that the policies are applied without the guidance of a specific manual, in addition to the fact that they affect delinquency by not correctly analyzing the credit subjects and not clearly determining the limits and responsibilities of the debtor in the contract; The application of a manual of credit and collection policies is required, in which management processes and practical procedures are proposed, its application allows a better control in the client’s qualification, reduce their delinquency rates and achieve the correct process of credit granting and portfolio recovery management. El presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la incidencia de las políticas de crédito y cobranza en la cartera del Súper Las Segovias S.A. durante el primer semestre del año 2020; la responsabilidad de la administración de la cartera recae en el departamento de crédito y cobranza, estructurándose de acuerdo a las necesidades del supermercado, es responsabilidad de esta área definir las políticas de crédito y cobranza y todo proceso que se debe aplicar para otorgar los créditos. El tipo de Investigación es aplicada, con enfoque cualitativo, debido a que se realiza por medio de métodos de recolección de datos sin medición numérica. Para obtener información fue necesario la aplicación de tres instrumentos tales como: entrevistas a la gerente general y el responsable del área de crédito y cobranza, guías de observación en la empresa y revisión documental. Algunos de los principales resultados encontrados en el proceso investigativo es que las políticas se aplican sin la guía de un manual específico, además de que estas afectan la morosidad al no analizar de manera correcta a los sujetos de crédito y no determinar los límites y responsabilidades del deudor en el contrato de forma clara; se requiere la aplicación de un manual de políticas de crédito y cobranza, en el que se propone procesos de gestión y procedimientos prácticos, su aplicación permite un mejor control en la calificación del cliente, reducir sus índices de morosidad y lograr el correcto proceso del otorgamiento de crédito y la gestión de recuperación de cartera. Centro Universitario Regional de Estelí. UNAN-Managua/CUR-Estelí 2021-07-08 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf text/html https://revistas.unan.edu.ni/index.php/Cientifica/article/view/2095 10.5377/farem.v0i38.11949 Revista Científica Estelí; No. 38 (2021); 149-165 Revista Científica Estelí; Núm. 38 (2021); 149-165 spa https://revistas.unan.edu.ni/index.php/Cientifica/article/view/2095/3150 https://revistas.unan.edu.ni/index.php/Cientifica/article/view/2095/3151 Derechos de autor 2021 Revista Científica de FAREM-Estelí http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0