| Sumario: | El objetivo del presente artículo es analizar la efectividad de la educación virtual en los estudios a nivel de postgrado, especialmente en las maestrías impartidas en el Centro Universitario de Sur Oriente de la Universidad de San Carlos de Guatemala en tiempos de COVID-19, con la finalidad de determinar cuál ha sido el comportamiento y desempeño tanto de estudiantes como de los profesores. Para el proceso de investigación, se tomó en cuenta el estudio cualitativo descriptivo, cuyas variables principales fueron la accesibilidad o conectividad, la satisfacción y conocimientos, la comunicación, la metodología y didáctica. Se utilizó una muestra de 136 estudiantes y una población de 25 profesores, correspondiente a 4 programas de maestrías, a quienes se les aplicó una encuesta con los cuatro factores de análisis del estudio. En los resultados obtenidos, se puede destacar que en las cuatro variables la efectividad de la educación virtual en postgrado ha sido satisfactoria, mostrando leves aspectos que requieren la atención necesaria. En conclusión, se puede determinar que el principal reto es encontrar los medios necesarios para mejorar el proceso de comunicación y la retroalimentación, así como la mejora en la participación del estudiante durante las clases sincrónicas.
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