| Sumario: | El objetivo de esta investigación es identificar los desafíos que enfrentan los negocios y emprendimientos en Changuinola, Bocas del Toro, analizando las alternativas administrativas y el uso de las TIC que han servido de apoyo para mejorar la situación de las empresas locales durante y después de la pandemia COVID-19. La investigación aplicada es de carácter mixto, con un enfoque descriptivo. Para recaba la información se empleó un cuestionario, compuesto por preguntas cerradas y abiertas. Este estudio se desarrolló con las Pequeñas y medianas empresas del distrito de Changuinola, provincia de Bocas del Toro, Panamá, región noroccidental fronteriza con Costa Rica en donde funcionan, actualmente, 162 PYMES, de las cuales a través de un nivel confianza del 95% y un margen de error de 5%, se obtuvo una muestra de 114 empresas a estudiar. Para garantizar presencia de pequeñas y medianas empresas de todos los corregimientos del distrito de Changuinola, se procedió a realizar un muestreo estratificado por conglomerado. Los resultados destacan que el 85% de los encuestados afirmaron que sí, indicando que la incorporación de las TIC ha tenido un impacto positivo en el desarrollo de sus actividades comerciales, por otra parte, el 50% indicaron que la pandemia tuvo un impacto negativo en el desarrollo de sus actividades, de igual manera, el 30% de los participantes expresaron empreque el impacto fue moderado en el desarrollo de sus actividades.
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