| Summary: | El objetivo de la presente investigación fue generar evidencias sobre elementos que puedan constituir obstáculos en el ejercicio del derecho a la salud y, a la vez, de documentar las violaciones de dicho derecho y caracterizar las principales formas de violencia institucional que sufren el público usuario de los servicios públicos de salud. Se analizaron las recomendaciones de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) publicadas en su gaceta mensual entre los años 2000 y 2016, solo en los casos referentes a la salud. Se realizó un análisis cuantitativo de frecuencias simples y relaciones bivariadas, con lo cual se conformaron cuatro perfiles poblacionales: mujeres embarazadas, mujeres no embarazadas, hombres y casos colectivos. Posteriormente, se hizo un análisis de contenido de los relatos jurídicos para cada grupo y se analizaron por medio de cuatro categorías analíticas: la espera, la cadena de errores, la violencia obstétrica y la exclusión. Caracterizamos los patrones en la violación del derecho a la salud y debatimos contra los argumentos que sustentan que la mayoría de los errores se deben principalmente a problemas de infraestructura. A pesar de considerar que las carencias, en efecto, influyen en la atención, estas no son las que más afectan: Un hallazgo del estudio es que, en un gran número de casos de las quejas presentadas ante la CNDH, se refieren a elementos relacionados con el clasismo, el racismo y el sexismo, perpetrados a través prácticas de discriminación, de autoritarismo y de exclusión social.
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