Desarrollo de Servicios de Suscripción de Usuarios en Comercio Electrónico: Efectos en el Comportamiento del Consumidor

La tendencia de satisfacer las necesidades de los consumidores (pago por comunicaciones móviles, servicios de música, pedido de taxis, productos bancarios y entrega de alimentos) en una plataforma en línea unificada ha dado forma a un ecosistema digital, un instrumento que crea un espacio unificado...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Gladilina, Irina, Degtev, Gennady, Kochetkov, Evgeniy, Tretyak, Elena, Stepanova, Diana, Mutaliyeva, Lyailya
Format:	Online
Language:	spa
Published:	National Autonomous University of Nicaragua, Managua; UNAN-Managua 2023
Online Access:	https://revistas.unan.edu.ni/index.php/reice/article/view/3877

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spelling	REICE38772024-06-07T16:24:44Z Development of User Subscription Services in E-Commerce: Effects on Consumer Behavior Desarrollo de Servicios de Suscripción de Usuarios en Comercio Electrónico: Efectos en el Comportamiento del Consumidor Gladilina, Irina Degtev, Gennady Kochetkov, Evgeniy Tretyak, Elena Stepanova, Diana Mutaliyeva, Lyailya Multiservice Subscription Services Commerce Digital Ecosystem Suscripción Multiservicio Servicios Comercio Ecosistema Digital   The trend of satisfying consumer needs (payment for mobile communication, music services, cab ordering, banking products, and food delivery) on a unified online platform has shaped a digital ecosystem, an instrument creating a unified space of economic interaction. Representatives of e-commerce are major stakeholders in the development of such tools. In particular, subscription services (multiservice subscriptions) allow users to create their own ecosystems based on their personal preferences. The rate of subscription service use is growing around the world, yet understanding of the peculiarities of development of this e-commerce sphere is limited due to insufficient research. The study aims to determine the motives and barriers to the use of subscription services (multiservice subscriptions) by consumers and their relationship with consumer characteristics. Proceeding from an online survey of 200 users, the study determines the relationship between the gender and income of consumers and their use of subscription services, motives and motivators for using subscription services, and barriers to the choice of a particular subscription service. The obtained results may serve as a basis for managerial decisions in e-commerce and for improving the effectiveness of marketing solutions. La tendencia de satisfacer las necesidades de los consumidores (pago por comunicaciones móviles, servicios de música, pedido de taxis, productos bancarios y entrega de alimentos) en una plataforma en línea unificada ha dado forma a un ecosistema digital, un instrumento que crea un espacio unificado de interacción económica. Los representantes del comercio electrónico son los principales interesados en el desarrollo de este tipo de herramientas. En particular, los servicios de suscripción (suscripciones multiservicio) permiten a los usuarios crear sus propios ecosistemas en función de sus preferencias personales. La tasa de uso del servicio de suscripción está creciendo en todo el mundo, pero la comprensión de las peculiaridades del desarrollo de esta esfera de comercio electrónico es limitada debido a una investigación insuficiente. El estudio tiene como objetivo determinar los motivos y las barreras para el uso de los servicios de suscripción (suscripciones multiservicio) por parte de los consumidores y su relación con las características del consumidor. A partir de una encuesta en línea de 200 usuarios, el estudio determina la relación entre el género y los ingresos de los consumidores y su uso de los servicios de suscripción, motivos y motivadores para usar los servicios de suscripción y las barreras para elegir un servicio de suscripción en particular. Los resultados obtenidos pueden servir como base para decisiones gerenciales en comercio electrónico y para mejorar la efectividad de las soluciones de marketing. National Autonomous University of Nicaragua, Managua; UNAN-Managua 2023-04-22 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf https://revistas.unan.edu.ni/index.php/reice/article/view/3877 10.5377/reice.v10i20.16026 REICE: Revista Electrónica de Investigación en Ciencias Económicas; Vol. 10 Núm. 20 (2022): julio - diciembre ; 53 - 67 2308-782X spa https://revistas.unan.edu.ni/index.php/reice/article/view/3877/6197 Derechos de autor 2023 REICE: Revista Electrónica de Investigación en Ciencias Económicas http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
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Desarrollo de Servicios de Suscripción de Usuarios en Comercio Electrónico: Efectos en el Comportamiento del Consumidor

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