Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en ventanilla del departamento de registro de la Universidad Nacional
Este artículo versa sobre la percepción que tiene el usuario sobre la calidad del servicio que se brinda en el área de atención al público en el Departamento de Registro de la Universidad Nacional. Es importante destacar que se concluye que el servicio que se brinda es bueno, no obstante se determi...
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Universidad de Costa Rica
2016
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EDUCACION247042024-10-01T20:30:18Z Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en ventanilla del departamento de registro de la Universidad Nacional Acuña Castro, Yolanda Universidad Nacional Departamento de registro Percepción de los usuarios Propuesta Este artículo versa sobre la percepción que tiene el usuario sobre la calidad del servicio que se brinda en el área de atención al público en el Departamento de Registro de la Universidad Nacional. Es importante destacar que se concluye que el servicio que se brinda es bueno, no obstante se determina que existen serios problemas en cuanto al apoyo logístico se refiere. Así mismo se presenta una propuesta de capacitación para los funcionarios de dicho Departamento. Universidad de Costa Rica 2016-05-31 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Refereed article Artículo arbitrado application/pdf https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/24704 10.15517/revedu.v23i1.24704 Revista Educación - Journal of Education; Vol. 23 No. 1 (1999): Revista Educación; 225-244 Revista Educación; Vol. 23 Núm. 1 (1999): Revista Educación; 225-244 Revista de Educación; Vol. 23 N.º 1 (1999): Revista Educación; 225-244 2215-2644 0379-7082 spa https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/24704/24921 Derechos de autor 2016 Revista Educación |
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Acuña Castro, Yolanda |
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Este artículo versa sobre la percepción que tiene el usuario sobre la calidad del servicio que se brinda en el área de atención al público en el Departamento de Registro de la Universidad Nacional. Es importante destacar que se concluye que el servicio que se brinda es bueno, no obstante se determina que existen serios problemas en cuanto al apoyo logístico se refiere. Así mismo se presenta una propuesta de capacitación para los funcionarios de dicho Departamento. |
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