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Ugalde Binda, N. (2011). Calidad en la gestión: Administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral. San José: Editorial Universidad de Costa Rica.

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Ugalde Binda, Nadia. Calidad En La Gestión: Administración Por Procesos, Costeo Por Actividades Y El Cuadro De Mando Integral. San José: Editorial Universidad de Costa Rica, 2011.

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Ugalde Binda, Nadia. Calidad En La Gestión: Administración Por Procesos, Costeo Por Actividades Y El Cuadro De Mando Integral. San José: Editorial Universidad de Costa Rica, 2011.

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